Gizlilik ve KVKK
Bu metin, FAZLI VAROL TEKSTİL MAĞAZACILIK SANAYİ VE TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ olarak kişisel verilerinizi neden ve nasıl işlediğimizi, kimlerle paylaştığımızı ve hangi haklara sahip olduğunuzu anlatır. 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu'nun 10. maddesi uyarınca yapılan aydınlatmadır.
1. Veri sorumlusu
- Veri sorumlusu
- FAZLI VAROL TEKSTİL MAĞAZACILIK SANAYİ VE TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ
- Adres
- Topraklık Mah. 576. Sk. A. Ünsal Apt. No: 11/A, Pamukkale / DENİZLİ
- MERSİS / Vergi no
- 0385214601900001 — 3852146019
- Başvuru
- «DOLDURULACAK: müşteri hizmetleri e-postası — Bilgi Formu §1 ve §11» · KEP: [email protected] · «DOLDURULACAK: müşteri hizmetleri telefonu — Bilgi Formu §1»
2. Hangi verilerinizi işliyoruz
| Veri grubu | İçeriği |
|---|---|
| Kimlik | Ad, soyad; fatura kurumsal ise unvan, vergi dairesi ve numarası |
| İletişim | Telefon, e-posta, teslimat ve fatura adresi |
| Müşteri işlem | Sipariş ve sepet bilgisi, sipariş geçmişi, iade ve talep kayıtları, ürün yorumları |
| Finans | Ödemenin tutarı, tarihi ve onay bilgisi. Kart numaranızı görmüyor ve saklamıyoruz — bkz. madde 5 |
| İşlem güvenliği | IP adresi, giriş kayıtları, çerez kayıtları, tarayıcı bilgisi |
| Pazarlama | Yalnızca onay verdiyseniz: e-posta/SMS bülten kaydı ve gönderim kayıtları |
3. Neden işliyoruz ve hangi hukuki sebebe dayanıyoruz
| Amaç | KVKK m.5 hukuki sebebi |
|---|---|
| Siparişi almak, hazırlamak, teslim etmek, iade ve değişimi yürütmek | Sözleşmenin kurulması ve ifası için gerekli olması |
| Fatura düzenlemek, muhasebe ve yasal saklama | Hukuki yükümlülüğün yerine getirilmesi (VUK, TTK) |
| Müşteri hizmetleri, şikâyet ve talep yönetimi | Meşru menfaat ve sözleşmenin ifası |
| Sahtecilik ve kötüye kullanımı önlemek, site güvenliği | Meşru menfaat; işlem güvenliği kayıtlarında hukuki yükümlülük |
| Ticari elektronik ileti (bülten, kampanya duyurusu) | Açık rıza — 6563 sayılı Kanun kapsamında, dilediğinizde geri alabilirsiniz |
| Zorunlu olmayan çerezler ve ölçümleme | Açık rıza — bkz. madde 7 |
4. Nasıl topluyoruz
Verilerinizi doğrudan sizden alıyoruz: siteye girdiğiniz bilgilerden, üyelik ve sipariş formlarından, bize yazdığınız e-posta ve aramalarınızdan, çerezlerden (madde 7) ve toptan tarafında ilettiğiniz teklif taleplerinden.
5. Ödeme bilgileriniz
Kart numaranız, son kullanma tarihi ve CVC kodu hiçbir zaman sunucumuza gelmez ve veritabanımızda tutulmaz. Ödeme, lisanslı ödeme kuruluşunun kendi güvenli sayfası veya çerçevesi üzerinden alınır; biz yalnızca ödemenin başarılı olup olmadığını ve tutarını görürüz. Bu, verinizi koruyan en önemli tercihimizdir.
6. Kimlerle paylaşıyoruz
- Kargo firması — teslimat için ad, adres ve telefon. («DOLDURULACAK: anlaşmalı kargo firması — Bilgi Formu §4»)
- Ödeme kuruluşu / banka — ödemenin alınması ve iadesi için. («DOLDURULACAK: kabul edilen ödeme yolları — Bilgi Formu §3»)
- e-Fatura entegratörü ve mali müşavir — fatura ve yasal kayıt için.
- Barındırma (hosting) ve altyapı sağlayıcımız — sitenin çalışması için; sunucular Türkiye'dedir.
- Yetkili kamu kurumları — yalnızca kanunen zorunlu olduğunda.
Verilerinizi bunun dışında kimseye satmıyor, kiralamıyor ve pazarlama amacıyla devretmiyoruz.
Yurt dışına aktarım
Verileriniz kural olarak Türkiye'de tutulur. Kullandığımız bir hizmet (ör. e-posta gönderimi veya güvenlik hizmeti) yurt dışına aktarım gerektiriyorsa, aktarım KVKK'nın 9. maddesindeki şartlara uygun yapılır ve bu metinde ayrıca duyurulur.
7. Çerezler
Çerez, tarayıcınıza kaydedilen küçük bir dosyadır. Üç grupta kullanıyoruz:
| Tür | Ne işe yarar | Rıza gerekir mi |
|---|---|---|
| Zorunlu | Oturum, sepet, güvenlik ve dil tercihi. Bunlar olmadan site çalışmaz | Hayır |
| Tercih | Görünüm ve daha önce baktığınız ürünler gibi kolaylıklar | Evet |
| Ölçümleme / pazarlama | Hangi sayfaların işe yaradığını anlamak, reklam ölçümü | Evet |
Zorunlu olmayan çerezler siz onay vermeden çalıştırılmaz. Onayınızı site üzerindeki çerez bildiriminden dilediğiniz zaman değiştirebilir, tarayıcınızın ayarlarından çerezleri silebilir veya engelleyebilirsiniz. Zorunlu çerezleri engellerseniz sepet ve giriş çalışmaz.
8. Ne kadar süre saklıyoruz
- Sipariş, fatura ve muhasebe kayıtları: yasal saklama süresi olan 10 yıl (TTK m.82, VUK).
- Üyelik bilgileri: üyeliğiniz sürdüğü sürece; üyelik silinirse yasal zamanaşımı süresince.
- Ticari ileti onayı ve kayıtları: onayın geri alınmasından itibaren 3 yıl (6563 sayılı Kanun uygulaması).
- İşlem güvenliği kayıtları: 2 yıl.
- Çerez kayıtları: çerezin kendi ömrü kadar, en fazla 1 yıl.
Süre dolduğunda veriler silinir, yok edilir veya anonim hâle getirilir.
9. Haklarınız
KVKK'nın 11. maddesi uyarınca bize başvurarak; kişisel verinizin işlenip işlenmediğini öğrenme, işlenmişse bilgi talep etme, işlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme, yurt içinde/dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme, eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme, şartları oluşmuşsa silinmesini veya yok edilmesini isteme, bu işlemlerin verinin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme, münhasıran otomatik sistemlerle analiz edilmesi sonucu aleyhinize bir sonuç çıkmasına itiraz etme ve zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme haklarına sahipsiniz.
Nasıl başvurulur
Başvurunuzu «DOLDURULACAK: müşteri hizmetleri e-postası — Bilgi Formu §1 ve §11» adresine, [email protected] KEP adresimize veya Topraklık Mah. 576. Sk. A. Ünsal Apt. No: 11/A, Pamukkale / DENİZLİ adresine yazılı olarak iletebilirsiniz. Kimliğinizi doğrulayabilmemiz için başvurunuzda ad-soyad ve iletişim bilginizi belirtin. Başvurular en geç 30 gün içinde ücretsiz sonuçlandırılır; işlem ayrıca bir maliyet gerektirirse Kurul'un belirlediği tarifedeki ücret istenebilir.
Sonuçtan memnun kalmazsanız veya 30 gün içinde yanıt alamazsanız Kişisel Verileri Koruma Kurulu'na şikâyette bulunabilirsiniz.
10. Güvenlik
Site baştan sona HTTPS ile şifrelenir, şifreleriniz geri döndürülemez biçimde saklanır, yönetim paneline erişim sınırlıdır ve veriler düzenli olarak yedeklenir. Buna rağmen bir veri ihlali olursa, KVKK'nın öngördüğü şekilde Kurul'a ve ilgili kişilere bildirim yapılır.
11. Değişiklik
Bu metni güncelleyebiliriz; güncel hâli her zaman bu sayfadadır.